Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://www.tentessence.re, édité par Société Pascale Premont, dont le siège social est situé 22 A rue des Nénuphars, 97430 Le Tampon, immatriculée sous le SIRET : 530 729 169 00025.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits

Tentessence propose à la vente en ligne des sextoys, accessoires intimes et produits de bien-être.
Les produits présentés sont décrits et détaillés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Tentessence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Commande

L’utilisateur peut passer commande via le site https://www.tentessence.re.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

Paiement

Le règlement des achats s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées. Tentessence n’a pas accès aux données bancaires de ses clients.

Livraison

Les produits sont livrés à La Réunion uniquement.
Tentessence s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, dans un emballage neutre et discret.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non déballés et encore scellés dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.
Tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra être ni repris ni remboursé.

En cas de retour conforme, Tentessence procède au remboursement dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.

Cartes cadeaux

Tentessence propose des cartes cadeaux virtuelles valables uniquement sur le site https://www.tentessence.re.

  • Les cartes cadeaux doivent être utilisées dans un délai de 12 mois à compter de leur date d’achat.
  • Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
  • Si le montant de la commande est supérieur à celui de la carte cadeau, le client peut compléter le paiement avec un autre moyen accepté.

Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Tentessence s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés.
Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion.