Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.tentessence.re sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Tentessence s’engage à respecter la confidentialité des données et à traiter celles-ci conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société Pascale Premont
Adresse : 22 A rue des Nénuphars, 97430 Le Tampon
Mail : contact@tentessence.re
Données collectées
Dans le cadre de la navigation et des achats sur le site, Tentessence peut collecter les données suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande : historique d’achats, facturation, livraison.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (Tentessence n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies ou outils d’analyse.
Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- La gestion et le suivi des commandes (paiement, livraison, facturation).
- La création et la gestion des comptes clients.
- La communication avec les clients (confirmation de commande, suivi, service après-vente).
- L’amélioration de l’expérience utilisateur et des services proposés.
- L’envoi éventuel d’informations commerciales ou promotionnelles, avec le consentement de l’utilisateur.
Cookies et outils de suivi
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation, mesurer la fréquentation et proposer des contenus adaptés.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser ou accepter les cookies.
Le site peut également utiliser Google Analytics ou des outils similaires pour analyser le trafic, de manière anonyme et statistique.
Partage des données
Les données collectées ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Des prestataires techniques (hébergeur Kinsta, prestataire de paiement Stripe).
- Des partenaires logistiques pour la livraison des commandes.
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données et à les utiliser uniquement dans le cadre de leurs missions.
Durée de conservation
- Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
- Cookies : conservés maximum 13 mois.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit d’opposition et de suppression.
- Droit à la limitation et à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@tentessence.re
Sécurité
Tentessence met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la destruction ou l’accès non autorisé.
Les paiements effectués via Stripe sont entièrement sécurisés grâce au cryptage et aux protocoles conformes aux normes PCI-DSS.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Société Pascale Premont
Adresse : 22 A rue des Nénuphars, 97430 Le Tampon
Mail : contact@tentessence.re
Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève de la compétence des tribunaux de Saint-Denis de La Réunion.